FAQ

Hieronder vind je een lijst met veelgestelde vragen die nuttig kunnen zijn. Klik op de vraag om het antwoord te lezen:

Bestellen

Buywake Europe streeft ernaar om u de beste en meest actuele gidsen, maathulp en tips voor uitrusting te bieden om u te helpen de juiste producten te kiezen en de allerbeste ervaring ermee te hebben. Koopt u voor de eerste keer een wakeboard? Bent u een ervaren rijder op zoek naar een upgrade? Er is veel informatie beschikbaar en het kan moeilijk zijn om te bepalen welk wakeboard geschikt is voor u. Gebruik onze Wakeboard koopgids Om meer te leren over wakeboardtypen, modellen en functies en hoe ze jou rijstijl en vaardigheid ondersteunen. Er is een wakeboard voor iedereen, en we hopen dat deze gids je helpt om de juiste te vinden.

Bij buywake doen we altijd ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Als je een bestelling wilt wijzigen die al is geplaatst, neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact op.

Het kan enkele minuten duren voordat de orderbevestiging is ontvangen. Als je na 10 minuten nog geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan alsjeblieft contact op.

Gebruik onze online zoekfunctie om het product te vinden. Voer gewoon de hele of een deel van de productnaam in het zoekveld op onze homepage in en klik op zoeken.

1. Voer de kortingscode in op de winkelwagenpagina.
2. Je promotie verschijnt in je winkelwagen als korting of als gratis artikel.
3. Als je promotiecode niet werkt, controleer dan of je de juiste promotiecode hebt ingevoerd.
4. Gebruik onze veilige betaalmethoden om je bestelling af te ronden.

Bij elk product vind je een maattabel. U vindt het pictogram "Maattabel" boven de knop Toevoegen aan winkelwagentje. Klik op de maattabel voor meer informatie. *Let op: maattabellen zijn slechts een richtlijn.

Zodra je bestelling is afgerond, wordt je bestelnummer per e-mail bevestigd. Er wordt één e-mail verstuurd na de bestelling en één e-mail na de betaling. Pas als de betaling is afgerond, is de bestelling voltooid. Als je gebruik maakt van een betaalmethode van derden, zoals Paypal, controleer dan of je een bevestiging hebt ontvangen van zowel Buystores Europe als de betaalmethode van derden die je hebt gekozen. Als je nog steeds niet zeker bent, neem dan contact op met de klantenservice met je volledige naam, contactgegevens en eventuele aanvullende informatie.

Betalen

Hier krijg je een overzicht van de betaalmiddelen. Alle betalingen worden verwerkt door Multisafepay. Opgericht in 1999, heeft MultiSafepay altijd aan de frontlinie van innovatie gestaan:
Banktransfer
AfterPay
iDeal
Direct Debit
Sofort Banking
PayPal
Mastercard
Maestro
Maestro
Visa
American Express
MisterCash
GiroPay
DotPay
Belfius
ING Homepay
KBC/CBC

We garanderen altijd de beste prijs!
Als je hetzelfde artikel binnen 14 dagen na je aankoop bij een andere dealer (online of gewone winkel in Europa) goedkoper vindt, krijg je van ons het verschil van beide prijzen. Je kunt je tegoed op elk gewenst moment gebruiken bij je volgende aankoop bij Buywake. Verzendkosten moeten worden meegenomen in de prijsvergelijking en het artikel moet in de juiste maat op voorraad zijn. Wettelijke klantrechten worden niet beïnvloed door deze garantie en zijn natuurlijk volledig geldig onafhankelijk van deze garantie.

1. Voer de kortingscode in op de winkelwagenpagina.
2. Je promotie verschijnt in je winkelwagen als korting of als gratis artikel.
3. Als je promotiecode niet werkt, controleer dan of je de juiste promotiecode hebt ingevoerd.
4. Gebruik onze veilige betaalmethoden om je bestelling af te ronden.

De betalingsoptie Afterpay wordt rechtstreeks door Afterpay beheerd, aangezien wij geen controle hebben over de acceptatie van betalingen. Hieronder vindt u enkele suggesties van Jetpilot Australia: 
1. Je eerste betalingsbedrag moet beschikbaar zijn op het moment van aankoop. 
2. Je Afterpay-account mag geen achterstallige betalingen hebben. 
3. Het risicobeheerteam van Afterpay heeft je account mogelijk gemarkeerd.
Voor meer vragen over je Afterpay account kun je het beste contact opnemen met hun klantenservice.

Bezorging & Verzending

Soms worden bestellingen in meerdere dozen verzonden als ze niet in één doos passen. Neem contact op met onze klantenservice om te controleren of dit het geval is.

Als je een verkeerd artikel ontvangt bij je bestelling, neem dan meteen contact op met onze klantenservice en wij zorgen ervoor dat het juiste artikel naar je wordt opgestuurd. We zorgen er ook voor dat het verkeerde artikel wordt geretourneerd.

Algemeen

Sommige items worden weer op voorraad gebracht, andere zijn er uit voor het seizoen. Contact ons Als je iets nodig hebt dat niet op voorraad is, zullen we met een oplossing komen.

Log in op je account door te klikken op het tabblad Inloggen in de rechterbovenhoek van de navigatiebalk van elke pagina. 
1. Voer je e-mailadres en wachtwoord in. 
2. Klik op de knop "Aanmelden". 
3. Klik op "Adressen" onder Accountgegevens.
4. Uw nieuwe informatie bijwerken. 
5. Klik op de knop "Opslaan".

Als je je wachtwoord bent vergeten, kunnen we het naar het e-mailadres van je account e-mailen. Als je dat nu wilt doen, volg dan de instructies hieronder: 
1. Klik op Aanmelden in de bovenste navigatiebalk.  
 2. Direct onder het wachtwoordveld staat een link met de tekst "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". U wordt naar het wachtwoordscherm geleid, waar u wordt gevraagd om uw e-mailadres in te voeren.  
3. Voer je e-mailadres in en klik op "Wachtwoord opnieuw instellen". We sturen een e-mail met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen.  
4. Klik op de link in de e-mail.  
5. Voer een nieuw wachtwoord in en klik op "Wachtwoord opnieuw instellen". 

Heeft onze FAQ je vraag niet beantwoord? Je kunt altijd contact opnemen met een van onze experts.
Email: [email protected]
Phone: +31 682 940 930


Contact

Contact leggen is belangrijk, net zoals dat was voor ET. Het kostte dat lichtgevende vingerdiertje een hele film om een lift naar huis te krijgen. Dus zelfs met al zijn technologie werd hij toch achtergelaten en kreeg hij pas na weken een lift.

Wij, hier bij BUYSTORES EUROPE, zullen beter voor uw vraag zorgen dan dat. We hebben alle technologie en de antwoorden meteen bij de hand, dus ga ervoor, stuur ons een e-mail of een WhatsApp-bericht en we nemen contact met u op voordat de film eindigt.

Buystores Europe
Lorentzstraat 14 (alleen voor correspondentie en retouren)
3846 AX Harderwijk
Nederland

Vergeet niet dat we ook een chatoptie op onze websites hebben. We raden je aan om je naam en e-mail in te vullen, en als we het contact verliezen of te druk zijn, zullen we contact met je opnemen via e-mail.